Vzostup konverzačného obchodu: Ako uspieť v ére marketingu ChatGPT

Digitálny marketingový svet podstupuje hlavnú transformáciu. S nástupom nástrojov AI ako ChatGPT sa spotrebitelia už nespoliehajú výlučne na vyhľadávače na objavovanie značiek - obracajú sa na konverzačné asistenty pre odporúčania. 

Ako dôsledok toho tradičné SEO stratégie zamerané na kliknutia a hodnotenia kľúčových slov sa stávajú menej efektívnymi. V tomto novom období zmienka o značke, dôveryhodnosť mimo webových stránok a reputácia na tretích stranách platformy sa stávajú rozhodujúcimi faktormi pre viditeľnosť. 

Tento článok skúma, ako sa marketéri musia prispôsobiť optimalizáciou pre AI-generované odpovede, prijatím príbehu o značke, využitím nových nástrojov a pripravením sa na posun smerom k konverzačnému obchodu.

Zmena v digitálnom marketingu: Od kliknutí k zmienkam

Po roky sa digitálny marketing sústredil na jediný hlavný cieľ - získať kliknutie. Marketingoví experti optimalizovali webové stránky a reklamy, aby prilákali návštevnosť prostredníctvom vyhľadávačov, s dôrazom na metriky ako priemerne stlačené tlačidlá (CTR), hodnotenia kľúčových slov a mieru odskoku. 

Úspech sa meria podľa toho, koľko používateľov sa dostane na stránku po zobrazení odkazu vo výsledkoch vyhľadávania v Google. Tento model dobre fungoval v čase, keď používatelia spoľahli na tradičné vyhľadávače ako hlavný spôsob objavovania informácií a rozhodovania o nákupe.

Však sa krajina rýchlo mení s nástupom veľkých jazykových modelov (VJM) ako je ChatGPT. Namiesto prezerania stránok výsledkov vyhľadávania teraz používatelia vedú rozhovory s AI, aby našli odpovede, preskúmali produkty a dostali odporúčania. 

Táto konverzačná rozhranie nekladie dôraz na odkazy alebo reklamy - kladie dôraz na zmienky, odkazy a náladu ťaženú z širokej škály online zdrojov. V tejto novej paradigme je byť zmienený - a pozitívne zastúpený - v trénovacích dátach a živých schopnostiach prezerania AI cennejšie ako jednoducho sa umiestniť na prvej strane Google.

Ako ChatGPT mení správanie spotrebiteľov

Spôsob, akým spotrebitelia vyhľadávajú a objavujú produkty, sa mení a ChatGPT je v popredí tohto zmeny. Namiesto toho, aby sa spoliehali len na vyhľadávače, stále viac používateľov začína požadovať personalizované odporúčania od AI nástrojov.

Tento posun je jemný, ale významný - keď používateľ požiada ChatGPT o „najlepšie bezdrôtové slúchadlá pod $100“, AI nezobrazí zoznam reklám alebo výsledkov vyhľadávania. Namiesto toho poskytuje vybrané návrhy na základe existujúceho online obsahu, recenzií a konsenzu z viacerých zdrojov. Toto správanie postavuje ChatGPT nie len ako nástroj, ale ako dôveryhodného nákupného asistenta.

Nedávne údaje potvrdzujú túto tendenciu. Medzi koncom októbra a polovicou januára sa Amazon.com stal najčastejšie odporúčanou doménou z ChatGPT, zodpovedajúcou za viac ako 9% všetkých odchádzajúcich návštev prostredníctvom vyhľadávacej funkcionality nástroja. 

Hoci domény e-commerce sú momentálne za novinkami a akademickými stránkami z hľadiska objemu, posun je na ceste. Keďže AI generované odporúčania získavajú dôveryhodnosť, marketéri musia uznať tento nový spôsob nákupu. Lievik už nie je lineárny - začína konverzáciou, a značky musia zabezpečiť, že sú zapojené do tejto dialógu.

Prečo už tradičné SEO nestačí

Optimalizácia pre vyhľadávače (SEO) dlho tvorila základ digitálnej viditeľnosti. Tým, že optimalizovali rýchlosť stránok, hustotu kľúčových slov, mobilnú odozvu a profil spätných odkazov, značky mohli zaujať výhodné pozície v algoritme Googlu. 

Hoci tieto faktory stále majú význam, už nie sú postačujúce v svete, kde AI modely ako ChatGPT sumarizujú informácie namiesto toho, aby poskytovali odkazy na výsledky vyhľadávania. Noví strážcovia viditeľnosti nie len hodnotia stránky – oni zhromažďujú dôveryhodné zmienky a prezentujú sumarizované poznatky.

To znamená, že len perfektne optimalizovaná webová stránka sama o sebe nezaručí viditeľnosť v AI-generovaných odpovediach. ChatGPT nezískava len štruktúrované metadáta; čerpá z obsahu dlhých foriem, recenzií, blogov, fór ako Reddit a sociálnych signálov. 

Ak je vašej značke neviditeľná alebo zle zastúpená v týchto oblastiach, môžete byť úplne vynechaní z konverzácie, aj keď sa umiestnite dobre vo vyhľadávaní Google. Budúcnosť SEO požaduje širší stôp obsahu, vrátane obsahu mimo webu, silných signálov reputácie a konzistentnosti na rôznych kanáloch.

Získanie zmienky: Nová metrika pre viditeľnosť značky

V dobe veľkých jazykových modelov nie je digitálny marketing len o tom, aby vás našli, ale o tom, aby ste boli spomínaní. Keď používatelia komunikujú s nástrojmi ako ChatGPT, často hľadajú vybrané odpovede, nie odkazy.

To mení dynamiku úplne. Ak vaša značka nie je spomínaná v dôveryhodnom obsahu na webe, je veľká šanca, že sa neobjaví vo výsledkoch AI. Viditeľnosť už nie je založená na tom, kto je na prvom mieste - ide o to, kto sa spomína a v akom kontexte.

Získať zmienku znamená pestovať prítomnosť vo tretích stranách: blogy, recenzie produktov, diskusie na Reddite, transkripcie podcastov a dokonca aj sumáre videí na YouTube.

Je to decentralizovanejší spôsob SEO, kde reputácia, relevancia a opakujúce sa odkazy majú väčšiu váhu ako tradičné spätné odkazy. Chytré značky aktívne spolupracujú s tvorcami, influencermi a agentúrami informovanými o AI, aby sa ubezpečili, že sú zapletené do príbehu - pretože ak neformujete príbeh svojej značky, LLMs môžu nahradí prázdne miesta niečím menej presným.

Vzostup brandového príbehovania a dôveryhodnosť mimo vašej webstránky

Kým umelé inteligentné modely vyvádzajú závery zo zozbieraného obsahu po celom internete, brandové príbehovanie sa stalo viac než len marketingovým trendom - je teraz technickou nevyhnutnosťou. 

Vyrozprávanie príbehu vášej značky prostredníctvom konzistentného, hodnotového obsahu pomáha LLM ako ChatGPT lepšie porozumieť tomu, čo vaša spoločnosť zastáva, čo ponúka a pre koho je. Články, blogové príspevky, prípadové štúdie a recenzie zákazníkov už nie sú len signálmi dôvery pre ľudských čitateľov - sú trénovacími signálmi pre umelej inteligenciu.

Dôveryhodnosť mimo vašej webstránky je rovnako dôležitá. Systémy umelej inteligencie čoraz viac spoliehajú na fóra, otázky a odpovede, sociálne médiá a nezávislé blogy na zistenie konsenzu. 

Pochvalná recenzia na blogu tretích strán alebo diskusný vlákno na Reddite môže byť dôležitejšie ako vyžmýkaná cieľová stránka. Preto značky musia zaistiť, aby ich správa bola opakovaná inými mimo ich kontrolovaného prostredia. 

Podnecovanie zákazníkov, aby zanechali recenziu, spolupráca s influencermi a zasielanie užitočného obsahu v relevantných online komunitách sú všetko kľúčové pre udržanie presnosti a dôvery v AI-generované zhrnutia.

Nástroje a Techniky na Optimalizáciu Pre AI Zmienky

Ako sa značky súťažia o viditeľnosť v AI-generovaných konverzáciách, je kritické porozumieť tomu, ako sa vnímate na webe. Práve tu prichádzajú do hry nástroje na vnímanie AI ako Gumshoe, Brandwatch, Talkwalker a iné. 

Tieto platformy simulujú tisíce dotazov alebo monitorujú, ako sa o vašej značke hovorí v verejných fórach, blogoch a sociálnych platformách. Pomáhajú marketérom identifikovať vzory, medzery a dokonca dezinformácie, ktoré by mohli ovplyvniť spôsob, akým LLM predstavujú svoju značku.

Okrem nástrojov by mali značky implementovať taktické opatrenia na zvýšenie viditeľnosti v AI. Tieto zahŕňajú publikovanie obsahu v konverzačnom tóne, prispievanie na platformy s vysokou autoritou a aktívne podporovanie hodnotení zákazníkov a zmienkom v komunite. 

Je tiež užitočné mapovať digitálnu stopu vašej značky cez kanály, aby ste zabezpečili konzistentnosť a autoritu. Sledovaním a zlepšovaním spôsobu, akým je vaša značka odkazovaná v obsahu tretích strán, sa umiestnite do pozície byť vybraní – nie len vyhľadávaní – v AI budúcnosti.

Pre začiatok tu je porovnávacia tabuľka vedúcich nástrojov určených na monitorovanie, simuláciu a optimalizáciu prítomnosti vašej značky v AI-ových prostrediach:

Pripravujme sa na budúcnosť: Čo aktívni marketéri robia teraz

Hoci súčasný posun smerom k nákupu a objavovaniu s podporou AI je stále vo svojich začiatkoch, prezieraví marketéri chápu, čo nám písané. Aj keď spoločnosti ako Hawke Media hlásia, že ešte nevideli významný pokles organického prechodu, proaktívne prispôsobujú stratégie na to, aby zostali vpredu.

To zahŕňa vytváranie partnerstiev s platformami pre AI-špecifický marketing, auditovanie prítomnosti svojej značky v obsahu tretích strán a tvorbu konverzačného obsahu, ktorý rezonuje s ľuďmi aj s modelmi AI.

Byť medzi prvými, ktorí sa prispôsobujú, ponúka konkurenčnú výhodu. Značky, ktoré počkajú, kým prepadne prechod, skôr, než zareagujú, by sa mohli ocitnúť v ťažkostiach, aby dohnali stratený čas.

Smart marketéri už diverzifikujú svoje obsahové stratégie mimo svojich webových stránok – sústredia sa na to, aby boli diskutovaní v Redditových vláknach, špecializovaných blogoch, epizódach podcastov a platformách na hodnotenie zákazníkov. 

V týchto prístupoch vidia potenciálny trénovací signál pre LLMs, zabezpečujúc, že keď sa AI opýta na ich odvetvie alebo kategóriu produktov, ich značka sa prirodzene objaví – dôveryhodne a sebavedome.

Vaša značka v dobe konverzačného obchodu

Éra konverzačného obchodu už nie je futuristický koncept - práve teraz sa rozvíja. Veľké jazykové modely ako ChatGPT menia spôsob, akým spotrebitelia vyhľadávajú, nakupujú a angažujú sa so značkami.

Namiesto prezerania výsledkov vyhľadávania ľudia hľadajú kúriované odpovede a odporúčania na produkty od nástrojov IA, ktoré agregujú údaje z internetu. Pre marketingových pracovníkov to predstavuje výzvu, ale tiež neuveriteľnú príležitosť. Tí, ktorí sa prispôsobia včas, môžu svoju značku postaviť nie len na prežitie tejto zmeny, ale na to, aby v nej prekvitali.

Záver je jasný: ak vaša značka nie je spomenutá, neexistuje v svete umelej inteligencie. Teraz je ten správny čas vybudovať si povesť mimo vašej stránky, vytvoriť obsah, ktorý rozpráva príbeh vášej značky, a použiť nástroje na sledovanie a optimalizáciu spôsobu, akým ste online zastúpení. V tomto novom digitálnom ekosystéme prichádza viditeľnosť z dôveryhodnosti, relevancie a prítomnosti - nie len z platených reklám alebo Googlových poradí.

Pamätajte na každý kúsok obsahu, každú recenziu, každú konverzáciu ako potenciálny „podnet“, ktorý sa dostane do modelu umelej inteligencie. Tieto vstupy ovplyvňujú budúce výstupy.

Zhrnutie kľúčových ponaučení

• Digitálny marketing sa posúva od kliknutí na spomienku na značku, najmä v odpovediach generovaných LLM.
• Spotrebitelia začínajú nakupovať prostredníctvom ChatGPT, čím sa konverzačný obchod stáva rastúcim trendom.
• Tradičné SEO musí evolvovať - značky sa musia sústrediť na dôveryhodnosť obsahu a viditeľnosť mimo svojej stránky.
• Spomienky na fórach, blogoch a recenziách sú novou menu v oblasti objavovania značiek riadených AI.
• Rozprávanie príbehov značky a riadenie povesť sú teraz nevyhnutné pre presné zastúpenie v umelej inteligencii.
• Marketingoví pracovníci by mali využívať nástroje vnímania umelej inteligencie (ako je Gumshoe alebo Brandwatch) na monitorovanie a optimalizáciu zmien.
• Proaktívne značky sa už prispôsobujú, ešte predtým, ako sa zmeny návštevnosti stane drastickými.
• Úspech v marketingu riadenom umelou inteligenciou prichádza z vytvárania spôsobu, akým modely IA vnímajú a hovoria o vašej značke.